С 1 сентября 2023 года вступили в силу новые правила, согласно которым операторы связи должны ограничить массовые рекламные звонки. В результате этого началась масштабная блокировка всех звонков от коммерческих организаций, включая вызовы от банков и сервисные звонки, такие как коды подтверждения. Операторы объясняют свои действия необходимостью соблюдения законодательства, тогда как банки и девелоперы переходят на другие каналы общения с клиентами.

По словам источника на банковском рынке, понятие «массового» звонка не имеет четкого определения, и каждый оператор трактует это по-своему. С 1 сентября абоненты могут отказаться от массовых обзвонов, подав соответствующее заявление оператору. Операторы должны обеспечить возможность для звонков от государственных органов. Ранее введенный запрет на массовые SMS-рассылки уже привел к блокировке большинства сообщений от организаций.

Представитель Минцифры отметил, что массовые обзвоны часто используются для мошеннических целей, однако операторы имеют возможности для выборочной фильтрации таких звонков. В «Мегафоне» сообщили, что законодательство не разделяет звонки на типы, поэтому при получении заявки все звонки, идентифицируемые как массовые, подлежат блокировке. В T2 и МТС также подтвердили, что пользователи должны быть предупреждены о потенциальной блокировке звонков от банков. В «Т-Банке» сообщили о блокировке всех вызовов и переходе на IP-телефонию. В «Альфа-банке» и ВТБ ситуацию не комментируют, а «Сбер» не ответил на запрос.