Microsoft расследует возникшие проблемы с ИИ-помощником Copilot, который не функционирует корректно при одновременном запуске нескольких приложений Office на одном устройстве. Проблема затрагивает пользователей Microsoft 365, использующих такие приложения, как Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Publisher и Access.

Сбой проявляется, когда одно из приложений, например, Excel, уже активировало компонент WebView2, и второе приложение, к примеру, Word, пытается запустить новый экземпляр этого компонента. Интересно, что при закрытии первого приложения панель Copilot во втором начинает работать без проблем.

«Некоторые пользователи сообщили о сбоях в функциях Office, использующих WebView2, включая Copilot, Share и Room Finder. Наиболее заметным является невозможность запуска Copilot при открытых нескольких приложениях Office», — отметили в Microsoft. Компания активно работает над решением данной проблемы и оповестит пользователей о результатах.

Помимо этого, Microsoft устраняет еще один сбой, касающийся классического почтового клиента Outlook, который можно исправить только через службу поддержки Outlook Online. Ранее в этом году были также решены проблемы, возникавшие после установки обновлений, влияющих на работу Outlook и его календаря, а также скачки производительности процессора при наборе сообщений.